FAQ

1. Jak s Vámi nejjednodušeji komunikovat ?

Máte-li konkrétní představu o tom, co potřebujete, nejjednodušší cestou je objednat si zboží v našem e-shopu. Kolegové z obchodního oddělení Vám poskytnou všestranný obchodní servis, Vaši objednávku Vám potvrdí mailem a zboží Vám dodají v potvrzeném termínu. V případě, že zboží není skladem, budete o dodacím termínu vyrozuměn telefonicky, případně Vám kolegové nabídnou jinou náhradu. Jestliže si nejste jisti návrhem Vašeho řešení a potřebujete ověřit, že Váš výběr komponentů je správný, potřebujete získat konkrétní cenovou nabídku nebo máte jiný obsáhlejší dotaz, pošlete nám prosím poptávku prostřednictvím našeho poptávkového formuláře nebo mailem na info@idealtrade.cz. Kolegové Vám připraví odpověď nebo nabídku, případně Vás budou kontaktovat pro vyjasnění technických detailů telefonicky. Máte-li zájem o dlouhodobou spolupráci nebo připravujete-li projekt značného rozsahu, kontaktujte prosím naše obchodní zástupce, kteří působí ve Vašem regionu a kteří Vás navštíví. Jejich seznam včetně kontaktů je uveden na záložce Kontakty našeho webu. Pro rychlé a urgentní dotazy je určena naše hotline linka 577 609 222, kde Vám kolegové zodpoví Vaše technické dotazy nebo Vám sdělí informace o plnění Vaší objednávky. Naše zboží můžete též najít na skladech našich regionálních a velkoobchodních partnerů, kteří disponují rozsáhlými sítěmi poboček.

2. V e-shopu jsem nenašel, co potřebuji, dodáváte i jiné zboží ?

Ano, celou řadu položek z našeho sortimentu dodáváme pro naše zákazníky na zakázku nebo na konkrétní projekty. Od našich dodavatelů prezentujeme a držíme skladem jen nejběžnější část jejich sortimentu. Díky těsné spolupráci s našimi dodavateli jsme schopni rovněž zajistit vývoj produktů podle Vašich požadavků na zakázku. Pošlete nám prosím poptávku prostřednictvím našeho poptávkového formuláře nebo mailem na info@idealtrade.cz, případně využijte naší telefonické hotline 577 609 222.

3. Dodáváte rovněž LED žárovky a hotová LED svítidla ?

Naše divize WIRELI LED se obchodně profiluje jako distributor komponentů pro LED osvětlovací techniku. Našimi zákazníky jsou odvětvově specializované velkobchody (elektro, nábytek aj.), dodavatelé projektových řešení LED osvětlená na klíč a výrobci zařízení a výrobků, jejichž součástí jsou i LED osvětlovací prvky. LED žárovky v sortimentu nemáme a zařadit je do našeho sortimentu zatím neplánujeme. Naopak v oblasti LED profilů a LED pásků máme nesmírně široký výběr řešení pro různé oblasti nasazení a u svítidel máme velmi silnou obchodní pozici v oblasti LED plochých stropních panelů. O změnách sortimentu, novinkách a prodejních akcích Vás rádi budeme periodicky informovat – přihlaste se prosím k odběru našich novinek.

4. Zajímají mne změny ve Vašem sortimentu a novinky. Jak se o nich dozvím ?

O změnách a rozšíření našeho sortimentu informujeme naše zákazníky prostřednictvím našeho nepravidelného informačního bulletinu. Nejedná se o žádný SPAM, ale o cílený informační kanál určený k podpoře našich zákazníků. Oslovíme Vás tehdy, když Vám budeme mít co říci. K odběru našich novinek se můžete snadno přihlásit vyplněním přihlašovacího formuláře. Pokud později již nebudete chtít dále naše novinky dostávat, z databáze novinek Vás na Vaše přání vyřadíme.

5. V některých položkách jste dražší než konkurence !

I to se může stát. Kurs koruny a dodavatelské ceny trvale kolísají. V mnoha položkách máme na trhu obchodně velmi silné postavení, jiné položky jsou pro nás z hlediska sortimentu okrajové. Vždy ale prosím srovnávejte srovnatelné zboží. Našimi zákazníky jsou velké distribuční a výrobní firmy a ve svých dodávkách sázíme na kvalitu. No name nejlevnější produkty pro jednorázové použití u nás nehledejte. V ceně zboží u nás máte rovněž zahrnutu komplexní informační servis, logistickou a technickou podporu, poradenství, školení aj.

6. Dodáváte i jiné osvětlovací technologie než LED ?

Jiné osvětlovací technologie než LED nedodáváme. Jsme přesvědčeni o nezvratnosti aktuálních trendů v oblasti osvětlovacích technologií a pevně věříme v další technologický vývoj LED diod i LED příslušenství. Rozsah možného nasazení a flexibilita použití LED a jejich vysoká účinnost a ekologické souvislosti jsou pro nás maximální výzvou.

7. Když jsou LED diody takové fantastické, proč už dávno nejsou všude okolo nás ?

LED diody okolo nás už všude jsou a dlouho a stále více. Začalo to LED kontrolkami v každém elektrickém spotřebiči. Váš mobilní telefon, tablet, notebook, televizní přijímač, monitor, všechna tato zařízení mají už dnes řešeno podsvětlení displeje na bázi LED diod. Díky LED diodám fungují optické kabely telekomunikací a Vašeho internetu, LED diody najdete i ve světlometech veřejné dopravy a automobilů. Pronikání LED diod do oblasti osvětlovací techniky je jen dalším pokračováním LED technologického vývoje a rozvoje dalších LED aplikačních možností a náhrada klasických světelných zdrojů (žárovky, zářivky) LED diodami je již v plném proudu.

8. Je použití LED osvětlení složité ?

Teoretický a technologický základ fungování LED diod doopravdy složitý je. V praxi ale uživatelé pracují s již předpřipravenými LED polotovary a zařízeními, která mají výrobcem definovanou funkci a parametry. Na aplikační úrovni je proto pracovat s LED technologiemi snadné. Samozřejmě je s tím spojeno určité LED know how, které je třeba si pro úspěšnou práci s LED technologiemi osvojit, zejména problematika chlazení a napájení, ale s dalším rozšiřováním nasazování LED diod v praxi Vaše nové znalosti rozhodně nepřijdou vniveč. Abychom Vám Vaši práci co nejvíce usnadnili, určitý zjednodušený výsek z LED know how a hlavně praktické zkušenosti naleznete na našem webu v sekci Dozvědět se. V případě potřeby Vaši LED aplikaci odborně zhodnotíme a Vaše pracovníky vyškolíme.

9. WIRELI LED, Ideal Trade a další jména – proč je struktura Vaší firmy taková komplikovaná ?

Naopak, naše firemní struktura je velmi jednoduchá. Společnost Ideal Trade spol. s r.o. je holdingem a je složena z několika divizí a firem, které se specializují na různé oblasti podnikání. Zásadní výhodou tohoto uspořádání je, že každá divize nebo firma holdingu si zachovává všechny výhody malých dynamických firem s maximálním stupněm specializace na daný obor a individuálním přístupem k zákazníkům a zároveň můžeme využívat silné společné obchodní, skladové a logistické zázemí holdingu a tím Vám můžeme poskytnout mnohem větší rozsah a kvalitu služeb než firma malá. Složení holdingu Ideal Trade spol. s r.o. naleznete na www.idealtrade.cz.